- Desarrollar, respaldar y optimizar las operaciones de experiencia del cliente multicanal dentro de un área geográfica de tamaño/complejidad pequeña a moderada, trabajando con clientes internos y externos (de ahora en adelante clientes) para gestionar de manera efectiva el "ciclo de vida" del cliente.
- Realizar tareas multifuncionales para garantizar una entrega consistente de la experiencia general del cliente.
- Organizar, apoyar y resolver adecuadamente todas las escaladas relacionadas con reuniones y eventos en el sitio.
- Colaborar con otros equipos en soluciones para el lugar de trabajo, marketing, soporte tecnológico...
- Asegurar el soporte para los eventos asignados, finalización, distribución contable y conciliación final.
- Mantener actualizada la base de conocimientos sobre las tendencias de proveedores y abastecimiento y aplicar nuevos enfoques según corresponda.
- Ayudar a establecer términos y condiciones estándar para clientes y proveedores de servicios internos y ajustar los procesos o acuerdos adquiridos según corresponda.
- Brindar soporte para comunicar políticas al personal y a los proveedores de servicios internos.
- Supervisar y gestionar el cumplimiento de la política existente y recomendar cambios para alinearse con las necesidades cambiantes del negocio.
- Mejorar los procesos desde el punto de vista técnico.
- Colaborar en la optimización del servicio al cliente ofrecido por las diferentes áreas corporativas.
- Informar de problemas que puedan afectar a la experiencia del cliente cuando sea necesario y realizar su seguimiento.
- Desarrollar, probar e implementar mejoras continuas para ayudar a optimizar la experiencia de cada cliente.
- Sugerir/desarrollar modelos operativos, tecnologías y aplicaciones comerciales nuevos o cambios a los existentes para respaldar continuamente la experiencia del cliente.
- Realizar análisis ad hoc de la conversación social en respuesta a problemas, situaciones y otras tendencias que impactan la experiencia del cliente y al mismo tiempo brindar información y recomendaciones sobre estrategias generales de comunicación a la gerencia.
- Periódicamente generar informes sobre KPI significativos que maximicen el impacto en la experiencia positiva del cliente..
- Mantener y actualizar todos los contenidos en las plataformas multicanal bajo alcance.
- Servir como el principal punto de contacto interno y externo dentro de la organización.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en reuniones y eventos.
- Pensar de forma creativa y proactiva, orientándose a los detalles.
- Capacidad para gestionar, analizar y resolver problemas/proyectos. Estar orientado a los objetivos y a los resultados.
- Capacidad para interactuar de forma cooperativa y trabajar en equipo.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
- Nivel de inglés alto.
Se ofrece
- Jornada completa de 40h/s de L a V de 9:00h a 19:00h con 1 hora para comer con los descansos que establece la Ley.
- Incorporación inmediata.
- Contrato por sustitución de interinidad a través de ETT.
- Experiencia
- Se requiere
- Idiomas
- Español – Experto
Inglés – Experto
- Jornada
- Completa
- Horario
- De L a V de 9:00h a 19:00h con 1 hora para comer
- Salario
- 21.000 € anual
- Inicio
- Incorporación inmediata
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1ª empresa nacional de RRHH. Eurofirms es una compañía gestionada por valores, donde las personas son el centro de todo. Con una red de 95 oficinas en España y Portugal, actuamos bajo un marco de transparencia, responsabilidad y respeto
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Visitador/a Inmobiliario/ahace 3 díasJornada completaMadridEurofirms ETT requiere para importante empresa inmobiliaria un perfil de Visitador/a para realizar las siguientes funciones: - Acompañamiento a los clientes en la presentación y visita de viviendas. - Gestión documental. - Resolución de dudas. - Asesoramiento personalizado. Requisitos - Experiencia como comercial en calle. - Buscamos a una persona organizada, responsable. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Se ofrece - Contrato con ETT - Posibilidad de paso a plantilla - Jornada flexible en base a visitas de 09:00 a 20:00h con los descansos establecidos por Ley
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Montador/a de bicicletashace 6 días€10.75 por horaJornada completaMadridEmpresa del sector servicios busca un/a montador/a de bicicletas para trabajar en Madrid y realizar las siguientes tareas: - Montaje de bicicletas. - Ensamblaje de materiales. - Puesta a punto de las bicicletas. Requisitos: - Experiencia mínima de 1 año realizando funciones similares a las descritas. - Buscamos a una persona activa, dinámica y con gran capacidad de atención al cliente. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - ESO finalizada. - Conocimientos de mecánica. - Carnet de conducir.
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