Especialista en Soporte y Account Management - Comeback

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  Account Manager Sector Recursos Humanos - BCN

  1 day ago

  €26000–€38000 yearly

  Full-time

  Barcelona

  Somos una empresa Consultora de Recursos Humanos especializada en la selección de perfiles Directivos, y buscamos incorporar un Account Manager motivado con el fin de hacernos crecer aumentando nuestro negocio. Como Account Manager, formarás parte de nuestro equipo de ventas reportando directamente al Manager de la oficina, siendo tus principales funciones: • Ampliar y Mantener la cartera de clientes, importantes empresas de ámbito nacional e internacional, • Gestionar las negociaciones y ofrecer soluciones a medida, mediante una venta consultiva, • Mantener un contacto periódico de seguimiento y fidelización con los clientes, • Asistencia a eventos Te ofrecemos la posibilidad de incorporarte de manera indefinida a una empresa donde el desarrollo profesional es una realidad, en ella encontrarás un plan de carrera y disfrutarás de un buen ambiente laboral. Requisitos Mínimos • Licenciado, • Experiencia de al menos 3 años gestionando clientes, ofreciéndoles soluciones comerciales a medida, • Nivel alto de inglés, • Pensamiento estratégico y orientación a objetivos, • Conocimientos del mercado y productos Conocimientos necesarios • Orientación a resultados, • Técnicas de Venta, • Prospección de mercado, • Captación de clientes, • Venta consultiva, • Ingles, • RRHH, • B2B, • Negociación Estudios mínimos: - Experiencia mínima: De 3 a 5 años Nivel: Empleado Personas a su cargo: - Categoría / Subcategoría: Comercial y Ventas / Comercial Salario: 26.000 - 38.000 € brutos/año + Variable Jornada: Jornada Completa Tipo de contrato: Indefinido

  No experience

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• ADOR BARCELONA

  

  Especialista en Atención y Seguimiento de Clientes

  20 days ago

  €18000–€24000 yearly

  Full-time

  L'Eixample, Barcelona

  Centro de Belleza Integral de Lujo – Ador Barcelona En Ador Barcelona, centro de belleza integral de referencia, buscamos un/a Especialista en Atención y Seguimiento de Clientes para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona dinámica, proactiva y con excelente capacidad de comunicación, que disfrute interactuando con clientes y aportando una experiencia premium en cada contacto. Responsabilidades • Gestionar la atención y seguimiento de clientes a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales telemáticos., • Realizar el primer contacto con clientes potenciales (leads) y acompañarlos en el proceso de información y reserva de servicios., • Mantener y actualizar la información en sistemas CRM y plataformas operativas internas., • Garantizar un trato cercano, profesional y personalizado, alineado con la imagen de lujo y exclusividad de Ador Barcelona., • Colaborar con el equipo en la fidelización de clientes y en el cumplimiento de objetivos de atención y servicio., • Apoyo en diferentes tareas administrativas del centro y de gerencia. Requisitos • Dominio fluido de español, catalán e inglés (oral y escrito)., • Se valora experiencia previa en atención al cliente, ventas, call center o posiciones similares., • Comodidad y soltura realizando llamadas y comunicándose con clientes por vía telemática., • Se valora onocimiento y manejo de sistemas CRM y herramientas digitales de gestión de clientes., • Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente., • Se valora experiencia previa como comercial, • Se valora experiencia previa en el mundo de la belleza, lujo y/o estética., • Persona organizada, proactiva y con atención al detalle. Ofrecemos • Ambiente de trabajo dinámico y profesional., • Oportunidad de desarrollo y aprendizaje en un equipo comprometido con la excelencia., • Condiciones competitivas acorde a la experiencia del candidato/a., • Descuento en los diferentes tratamientos y servicios

  Easy apply
• Monday Working Spaces

  

  Account Manager

  20 hours ago

  Barcelona

  En Monday estamos buscando Account Manager para unirse a nuestro equipo en Barcelona 🚀 Si eres una persona orientada a resultados, con pasión por las ventas y te ilusiona formar parte de un proyecto como este, puede que seas la persona que estamos buscando. Sigue leyendo para descubrirlo 🙂 ¿De qué va el puesto? Como Account Manager en Monday, tu misión será fidelizar a los clientes y construir relaciones sólidas a largo plazo que impulsen el crecimiento del negocio en los 6 centros de Barcelona. Además, te encargarás de generar nuevas oportunidades mediante la venta de renovaciones, ampliaciones de contrato y servicios extra, contribuyendo a maximizar el revenue y a mantener los 6 centros en su máxima ocupación. ¿Qué perfil buscamos? • 3-5 años de experiencia en ventas B2B, preferiblemente en sectores similares, real estate, flex u hospitality., • Experiencia ejecutando estrategias para desarrollar negocio y cerrar ventas con clientes corporativos., • Orientación a resultados, habituad@ a trabajar por objetivos de venta y KPIs, • Habilidad para negociar, demostrando destreza para cerrar acuerdos con clientes de alto nivel, • Habituad@ a trabajar con CRM y herramientas de gestión de ventas (Pipedrive & Asana). Habilidades organizativas excepcionales., • Dominio de idiomas: Catalán, Castellano e Inglés., • Valorable Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o afines. Vale y… ¿Qué haré yo? A) Gestión de la cartera de clientes asignada: • Realizar reuniones con las cuentas asignadas siguiendo rigurosamente cada etapa definida en la Customer Journey., • Diseñar y ejecutar planes y estrategias para fidelizar a los clientes existentes ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades., • Resolver problemas contractuales, asegurando la satisfacción del cliente y manteniendo una relación comercial sólida., • Asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales pactados., • Crear y liderar iniciativas que fomenten sinergias entre las cuentas asignadas., • Participar en los eventos de los clientes asignados., • Revisar procesos administrativos de las cuentas asignadas. B) Venta de renovaciones, ampliaciones de acuerdos comerciales y comercialización de servicios extras: • Analizar el uso de los espacios y servicios contratados, para identificar nuevas oportunidades de negocio., • Diseñar y presentar propuestas de renovación o ampliación de servicios según el crecimiento potencial de las empresas clientes., • Negociar términos y condiciones para la renovaciones o ampliación de contratos y venta de servicios extras., • Cerrar acuerdos comerciales para renovaciones, ampliaciones de contratos y venta de servicios adicionales, • Cross selling: venta de servicios adicionales (papelería, merchandising, packs de café y, batch cooking, parking, mobiliario, material de oficina, meeting rooms, etc) C) Otros procesos comerciales: • Gestión Onboarding & Offboarding de private office., • Coordinación con el resto de departamentos (Experience, Finance & Facilities) ¿Y qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Jornada completa de 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes., • Incorporación inmediata., • Posibilidad de crecer y desarrollarse profesionalmente en Monday., • Trabajar en las mejores oficinas de Barcelona en cualquiera de nuestros centros, con cómodos espacios comunes, enormes terrazas, vistas al mar y gimnasio 🏋️ ♀️. ¡Contamos contigo para darle la vuelta a los lunes! #MondayStateOfMind

• Florazu

  

  Account Manager for Poland - B2B Sales

  20 hours ago

  Barcelona

  About Us At Florazu, we are making it easier for growers to bring flowers to new markets and for customers to discover unique blooms from different regions. Our platform streamlines sourcing, purchasing, logistics, and payments to ensure a hassle-free experience for our clients, allowing them to focus on their core business activities and simplifying international trade processes. You will be part of a passionate team where you will continually learn new things. Enjoy a global work environment that offers the best on-site interactions and travel opportunities as you visit customers and businesses. Experience different cultures and countries through flowers, making this role dynamic and engaging. Join us if you want to be part of a team that values learning, collaboration, and hard work. Bring your experience and determination to tackle challenges and grow personally and professionally. If you aspire to grow and make an impact, Florazu is the right place for you. Your Role This is a full-time on-site role based in Barcelona. The Account Manager B2B Sales will act as a key commercial link between flower growers and business clients—navigating opportunities, building relationships, and closing deals in Poland; some of your daily tasks include: • Drive Sales & Close Deals: Actively source and engage new business clients. Use strategic and creative approaches (including cold calling) to grow your market., • Manage Relationships: Build a portfolio of buyers and guide them through the full buying cycle—from onboarding to repeat business., • Market Expansion: Spot new opportunities in the region and help shape our growth strategy with local insights., • Sourcing & Negotiation: Identify, source, and negotiate flower offers directly with growers via our platform to secure the best market opportunities for your customers., • Order Monitoring: Track order status daily, reacting promptly to any changes to act accordingly., • Customer Visits & Representation: Travel to meet clients and attend trade events, building trust and long-term partnerships., • Operational Excellence: Ensure smooth operations—from logistics to payments—working closely with internal teams., • Collaboration & Communication: Work closely with the procurement team to build lasting relationships with clients and growers, ensuring clear and effective communications. Stay calm and solution-oriented in fast-paced or challenging situations. What We’re Looking For • Market Familiarity: Deep understanding of the country, whether through residence or cultural/market knowledge., • Languages: English proficiency (our company´s language) + Polish., • Location: Based in Barcelona or willing to relocate within 3 months., • Experience: 3 years in a B2B sales, or account management role. Experience in the flower/agri-trade industry is a plus but not required., • Skills: Strong communication, negotiation, and commercial instincts. Tech-savviness and attention to detail are a must. What We Offer • Competitive Compensation: The position is offered on a freelance basis with yearly compensation of €34.560 (€27.648 fixed base salary + €6.912 performance-based variable compensation)., • Workspace: Be part of a dynamic co-working space where weekly events foster networking and collaboration with people from diverse cultures. Also, enjoy the flexibility of a diverse work model, with opportunities to work and move between different co-working locations across Barcelona., • Global Team: Expand your professional network by collaborating with talented colleagues from different countries and backgrounds., • Growth & Development: Get strategic ownership of your markets and access to training and mentorship from industry experts. If you're ready to take on the challenge and grow your career in international B2B trade, we’d love to meet you.

• Neumann&Müller Iberia S.L.

  

  Account Manager

  20 hours ago

  Barcelona

  Company Description For our national and international customers, we have been one of the most in demand companies for the technical implementation of events for 40 years. As one of the market leaders in Germany, we have been offering our customers this experience as a full-service provider in Barcelona since 2021. Our internationally positioned, multilingual team ensures the perfect technical implementation of events, trade fairs and conferences - from the planning phase to execution and debriefing. In order for these individual projects to be successfully implemented, a team with local know-how, great expertise and a lot of motivation is required. We know very well that we can only be successful as a team and we want to position ourselves accordingly. Role Description The Account Manager team is the first point of contact for the trade fair company's customers. They place their questions and orders here. The Account Managers answer questions and request the necessary documents from customers. They monitor the ordering process and operate our company's ERP systems and the trade fair company's portals. They are also responsible for preparing quotations and accepting subsequent orders or customer complaints. In a way, the account managers act as translators between technical laymen and experts such as technical rigging planners or construction managers. Qualifications • Professional experience in business correspondence, • Experience in project management, • Confident handling of all common MS Office programs, • Technical understanding, • Business fluent in English and Spanish, • Availability to work some weekends Your functions • Customer Relationship Management: serving as the first point of contact for customers, answering their questions and providing solutions and managing customer orders and ensuring timely delivery of services., • Request and Documentation Handling: gathering necessary documents from customers and ensuring all required paperwork is complete and accurate., • Order Monitoring: overseeing the entire ordering process from start to finish, ensuring that all customer needs are met and orders are processed smoothly., • ERP & Portal Operations: operating company’s ERP systems and trade fair portals, accurately entering and tracking customer orders, updates, and transactions., • Quotation Preparation: preparing and sending quotations to customers based on their needs and requests, ensuring accuracy and clarity., • Order Follow-Up & Complaints Management: accepting subsequent orders, handling follow-up inquiries, and addressing customer complaints in a timely and professional manner., • Technical Translation: acting as a communication bridge between non-technical customers and our technical teams (such as rigging planners and construction managers), ensuring that both sides understand requirements and deliverables.

• GVC Gaesco

  

  Profesional de atención al cliente

  20 hours ago

  Barcelona

  En GVC Gaesco, grupo financiero independiente con más de 50 años de trayectoria, buscamos incorporar un/a profesional de Atención al Cliente para formar parte del equipo de soporte operativo y comercial, con el objetivo de ofrecer una atención personalizada, eficaz y de calidad a nuestros clientes. Funciones principales del puesto: • Atención telefónica a la red comercial y clientes, resolviendo dudas, consultas e incidencias relacionadas con los productos y servicios de la entidad., • Tramitación y ejecución de órdenes telefónicas y presenciales sobre productos de inversión., • Comercialización de campañas y productos financieros promovidos por la compañía., • Gestión y resolución de incidencias, cancelaciones o servicios especiales a petición de los clientes., • Gestión administrativa: revisión, validación y seguimiento de documentación., • Conversión y seguimiento de clientes potenciales. Requisitos del perfil: • Formación universitaria o Grado Superior, preferentemente en áreas de Economía, Empresa o similares., • Dominio de catalán y castellano (nivel bilingüe)., • Buen nivel de competencias digitales: manejo de Microsoft Office y experiencia en herramientas CRM., • Experiencia previa en atención al cliente telefónica, idealmente en el sector financiero. Habilidades y competencias valoradas: • Profesional con orientación al cliente y habilidades de comunicación., • Capacidad de resolución, autonomía y gestión eficiente del tiempo., • Perfil proactivo, con actitud positiva y orientación a resultados., • Capacidad de trabajo en equipo y enfoque en la mejora continua. Qué ofrecemos: La posibilidad de integrarse en una entidad sólida, con una cultura organizativa basada en la profesionalidad, el rigor y el compromiso. Apostamos por el desarrollo de las personas y ofrecemos un entorno dinámico, colaborativo y enfocado a la excelencia en el servicio. Si cumples con el perfil y deseas formar parte de un equipo comprometido con la calidad y la innovación en el sector financiero, te invitamos a enviarnos tu candidatura. GVC Gaesco – Donde el compromiso con el cliente es nuestra prioridad.

• Empresa Confidencial

  

  Supervisor/a de Call Center

  4 days ago

  Barcelona

  Supervisor/a de Call Center Únete a nuestro nuevo proyecto como Supervisor/a de Call Center ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención telefónica? Buscamos un Supervisor/a de Call Center competente para organizar y dirigir al personal de nuestro centro de atención telefónica. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionales comentarios para maximizar el rendimiento. Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: • Planificación y coordinación las tareas para asegurar el servicio. Planificación, organización, gestión y control de los servicios asignados: elaboración de cuadrantes, gestión de turnos y absentismo, previsión y control de vacaciones, así como el registro de toda la información en los sistemas corporativos., • Asegurar la correcta ejecución del servicio, garantizando el cumplimiento de KPIs y objetivos del proyecto., • Seguimiento de productividad y análisis de la cuenta de resultados; análisis de desviaciones y medidas correctoras., • Realizarás seguimiento y liderarás el desempeño de los agentes, a través monitorización de indicadores, escuchas y evaluaciones., • Optimización de los recursos técnicos y humanos en los servicios asignados., • Puesta en marcha de servicios y colaboración con los distintos departamnetos., • Transmitir al equipo las prioridades, directrices y toda información clave para alinear esfuerzos hacia los resultados., • Garantizarás que el equipo realiza las acciones formativas necesarias y marcadas por la empresa con el objetivo de asegurar los estándares fijados en términos de producto y atención al cliente., • Planificarás el soporte en tiempo real a través de los canales oficiales establecidos, resolviendo solicitudes, incidencias y/o excepciones que no pueden ser resueltos por los agentes de atención al cliente en primera instancia. Qué ofrecemos? • Jornada Completa., • Contratación estable directamente con empresa final., • Planes de formación y desarrollo. Envía tu candidatura si… • Tienes experiencia previa liderando equipos o en entornos de atención al cliente o contact center., • Capacidad de gestión en plataformas de contact center, • Valoramos nivel de inglés intermedio con habilidad para mantener conversaciones orales y escritas fluidas, • Habilidades de comunicación, motivación y liderazgo de equipos, • Orientación al cliente, capacidad de gestión de cambios y enfoque a resultados, • Perfil analítico, organizado, con fuerte orientación a resultados y mejora de procesos., • Habilidades de liderazgo, desarrollo de equipos y gestión del desempeño.

• Novellini

  

  Servicio de atención al cliente

  20 hours ago

  Barcelona

  Novellini es una empresa italiana con sede en Mantova que desde 1966 produce y desarrolla nuevas soluciones para el baño: duchas, bañeras y muebles, además de productos para el bienestar como minipiscinas para el aire libre, Sauna & Hammam. Nuestros productos son la expresión del diseño y de la calidad italiana, reconocidos en el mundo desde siempre. Para nuestra filial del mercado Ibérico, España y Portugal, estamos buscando un perfil profesional para incorporarse a nuestro personal de oficina, concretamente en nuestro equipo del departamento de atención comercial. Su rol debe aportar un servicio eficiente y eficaz a los clientes y agentes, escuchándolos, resolviendo sus problemas y gestionando sus solicitudes. El departamento comercial representa también un apoyo fundamental para nuestra red de agentes y parte fundamental del funcionamiento/éxito de nuestros resultados. La figura buscada tendrá las siguientes tareas y funciones: • Gestionar las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, garantizando un servicio eficiente y profesional., • Introducción y seguimiento de ofertas y pedidos., • Proporcionar soporte técnico e informativo sobre los productos/servicios de la empresa., • Resolver reclamaciones e informes, adoptando las soluciones más adecuadas., • Colaborar con otros departamentos para garantizar un flujo de trabajo eficaz., • Recopilar comentarios y señalar cualquier problema para mejorar el servicio., • Conocer los productos y los clientes para poder cubrir sus necesidades de la mejor forma posible., • Trabajar conjuntamente con los agentes comerciales designados en sus áreas de gestión. Los requisitos necesarios y las competencias técnicas requeridas para ocupar el puesto son: • Preferiblemente experiencia previa en funciones dentro del área comercial y más precisamente de un departamento de atención comercial., • Buen conocimiento escrito y hablado de al menos 1 idioma extranjero (preferente) Portugués, a parte del nivel alto en lengua española., • Gran capacidad para trabajar en equipo, • Capacidad organizativa, para completar el trabajo asignado en el tiempo requerido, identificando y estableciendo eficazmente las prioridades en las que centrarse, • Capacidad de gestionar el tiempo con eficacia, • Completan el perfil: precisión, resolución de problemas y habilidad comercial para la gestión de incidencias e reclamaciones., • Buen uso del ordenador y el paquete Office, • Preferible si tiene conocimientos de programa gestión SAP Ofrecemos contrato de 1 año de duración con posibilidad de renovación. HORARIO: DE LUNES A VIERNES de 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:00