240 Cl Comte D'urgell, l'Antiga Esquerra de l'Eixample, 8036, Barcelona
Empresa • 51-250 empleados
En JOB TODAY desde noviembre, 2023
Expertos en la gestión multicanal de clientes en diferentes idiomas. Cubrimos todas tus necesidades de un proyecto de Customer Service.
¡Únete a nuestro equipo multicultural en MST Holding! Somos una empresa líder a nivel internacional, especializada en Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal, colaborando con reconocidas marcas a nivel global. Ubicados en Barcelona, estamos en la búsqueda de nuevos talentos para unirse a nuestro equipo dedicado al soporte técnico para el mercado DUTCH en el sector de impresoras. En esta oportunidad, te invitamos a formar parte de nuestro cliente, líder en el sector de impresoras, donde serás parte de un equipo internacional comprometido con la satisfacción del cliente. Operamos a escala global en un entorno dinámico que ofrece oportunidades tanto personales como profesionales para tu crecimiento. ¿Qué harás en un día típico? Como parte de nuestro equipo de soporte técnico, serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat para el mercado dutch. Tu función principal será responder a las solicitudes de los clientes y resolver incidencias de manera efectiva, demostrando un profundo conocimiento del producto y excelentes habilidades de Alemán comunicación tanto oral como escrita. ¿Qué buscamos en ti? Conocimientos en Informática o sólidos conocimientos técnicos (deseable). Experiencia laboral mínima de 1 año en soporte técnico a clientes externos de manera remota. Buenas capacidades analíticas y habilidades para la resolución de problemas. Capacidad para manejar conflictos de manera constructiva y recuperarse de situaciones con clientes insatisfechos. Fluidez en dutch, tanto escrito como hablado. Requisitos indispensables Comprensión técnica y experiencia práctica con sistemas operativos Microsoft Windows y tecnologías relevantes. Conocimientos de redes IP. Habilidades de solución de problemas de forma remota. Residencia en Barcelona. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido fijo discontinuo. Salario de 19.000 brutos anuales + 1.920 brutos anuales de incentivo. Horario de 39 horas semanales de lunes a viernes. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo amigable y multicultural. Servicio de café gratuito. Team buildings after office Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, ¡no dudes en inscribirte en nuestra oferta!
¡Únete a nuestro equipo multicultural! Somos MST Holding, un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal colaboradora con grandes marcas, ubicada en Barcelona, precisa incorporar personal para empresa líder en el sector de climatización. En esta oportunidad estamos en la búsqueda de personas que deseen unirse a nuestro equipo español. ** Formarás parte de..** Nuestro cliente líder en el sector de climatización. Es un equipo de soporte internacional dedicado a brindar una excelente satisfacción al cliente. Operamos a escala nacional, en un entorno dinámico y con un objetivo común: Ofrecer un servicio de calidad. Con los desafíos que enfrentarás en este emocionante puesto, habrá muchas oportunidades para crecer tanto personal como profesionalmente. ** Si te preguntas como será un día típico...** El Soporte Técnico es típicamente el primer punto de contacto para los clientes y técnicos y, por lo tanto, desempeña un papel clave en ayudar a MST a cumplir su misión de proporcionar un excelente servicio. El equipo de soporte debe demostrar una comprensión profunda del portafolio del producto y excelentes habilidades en el trato con los clientes. Funciones: -Prestar un servicio técnico de calidad por teléfono, correo electrónico y chat, respondiendo a las solicitudes de los clientes y solucionar las incidencias . Atender el mercado español, resolviendo incidencias relacionadas con productos de climatización, calefacción y electrodomésticos. Utilización de habilidades de comunicación oral y escrita con el fin de trabajar eficazmente con los clientes, otros miembros del departamento y con todos los miembros de la empresa. Mantener una comunicación efectiva con el SAT para coordinar pedidos y gestionar partes de órdenes de trabajo. Contribuir a mejorar la experiencia del cliente y ser la voz representativa en el sector de climatización. Cualificaciones Profesionales "Deseables" -Iniciativa y adaptabilidad. -Orientación al cliente. -Buenas capacidades analíticas para la resolución de problemas. -Capacidad para manejar conflictos de manera constructiva y recuperarse de situaciones con clientes insatisfechos. -Capacidad para asumir asignaciones cada vez más desafiantes con una actitud positiva y esperar un resultado positivo. -Excelentes habilidades de comunicación y fluidez en español, tanto escrito como hablado. Requisitos Indispensables -Experiencia demostrada en Soporte Técnico N2 (habrá entrevista técnica). -Conocimiento con productos de climatización, calefacción y electrodomésticos. -Habilidades de solución de problemas de forma remota. ** ¿Qué ofrecemos?** -Salario Competitivo: 19,000 - 21,000 euros anuales -Ubicación: C/ Gran Vía Carlos III, 86 - 5ª planta Edif. Trade - Torre Este 08028 (Barcelona). -Horario: L-J (08:30h a 18:30h), V (08:30h a 14:30h). -Incorporación Inmediata. -Contrato Indefinido fijo discontinuo. -Trabajo estable con oportunidades de crecimiento -Equipo amigable y multicultural ¡Si te interesa lo que estás leyendo y quieres unirte en el equipo, no dudes en inscribirte en la oferta!
¡Únete a nuestro equipo multicultural en MST Holding! Somos una empresa líder a nivel internacional, especializada en Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal, colaborando con reconocidas marcas a nivel global. Ubicados en Barcelona, estamos en la búsqueda de nuevos talentos para unirse a nuestro equipo dedicado al soporte técnico para el mercado alemán en el sector de impresoras. En esta oportunidad, te invitamos a formar parte de nuestro cliente, líder en el sector de impresoras, donde serás parte de un equipo internacional comprometido con la satisfacción del cliente. Operamos a escala global en un entorno dinámico que ofrece oportunidades tanto personales como profesionales para tu crecimiento. ¿Qué harás en un día típico? Como parte de nuestro equipo de soporte técnico, serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat para el mercado alemán. Tu función principal será responder a las solicitudes de los clientes y resolver incidencias de manera efectiva, demostrando un profundo conocimiento del producto y excelentes habilidades de Alemán comunicación tanto oral como escrita. ¿Qué buscamos en ti? Conocimientos en Informática o sólidos conocimientos técnicos (deseable). Experiencia laboral mínima de 1 año en soporte técnico a clientes externos de manera remota. Buenas capacidades analíticas y habilidades para la resolución de problemas. Capacidad para manejar conflictos de manera constructiva y recuperarse de situaciones con clientes insatisfechos. Fluidez en alemán, tanto escrito como hablado. Requisitos indispensables Comprensión técnica y experiencia práctica con sistemas operativos Microsoft Windows y tecnologías relevantes. Conocimientos de redes IP. Habilidades de solución de problemas de forma remota. Residencia en Barcelona. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido fijo discontinuo. Salario de 19.000 brutos anuales + 1.920 brutos anuales de incentivo. Horario de 39 horas semanales de lunes a viernes. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo amigable y multicultural. Servicio de café gratuito. Team buildings after office Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, ¡no dudes en inscribirte en nuestra oferta!