Técnico Audiovisual (Onsite)
20 hours ago
Madrid
Change your job, change your workplace, change your future... Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceed No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario. Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos. Funciones Si te apasiona la tecnología audiovisual y la resolución de problemas, en Ricoh estamos buscando un profesional dinámico y proactivo como Responsable Técnico en las oficinas de Madrid de un cliente importante, para garantizar el óptimo funcionamiento de sus salas de colaboración y sistemas de videoconferencia. Si disfrutas trabajando en entornos exigentes y ofreciendo soluciones innovadoras, esta oportunidad es para ti. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos multidisciplinarios, tanto de Ricoh como del cliente y otros proveedores, y ocasionalmente proveerás servicio remoto a oficinas del cliente alrededor del mundo. Entre tus funciones estará: • Gestión de salas de colaboración y dispositivos audiovisuales existentes., • Atención y gestión de peticiones de los usuarios de las salas o el auditorio., • Realización de sesiones de formación a usuarios., • Creación de documentación para facilitar el uso de los sistemas., • Interlocución directa con usuarios y Alta Dirección., • Resolución de incidencias de primer y segundo nivel, manteniendo la matriz de escalados., • Interlocución con fabricantes para gestión de las garantías o solucionar problemas complejos., • Coordinación con otras áreas de Ricoh., • Soporte técnico presencial o remoto durante la celebración de videoconferencias en las salas de reuniones, especialmente para alta dirección., • Operación de reuniones y eventos en el auditorio., • Coordinación de requisitos e interlocutores para la realización de eventos complejos que requieren recursos de terceros., • Soporte preventivo en las sedes de Madrid, en dos oficinas., • Revisión y mantenimiento de dispositivos AV y videoconferencia., • Supervisión de cableado, adaptadores, conectores y sistemas de transmisión., • Mantener al día el inventario de los recursos audiovisuales y de videoconferencia., • Interlocución fluida con responsables TI del cliente, actuando como experto en Colaboración en el marco del Digital Workplace, participando en pruebas de concepto de nuevas tecnologías, productos, y ayudando a la evolución tecnológica en el cliente., • Seguimiento ejecutivo del servicio periódicamente y cuando el cliente lo solicite, mediante informes de alto nivel. Documentación y elaboración de informes sobre problemas complejos. Requisitos • Formación académica en Tecnologías Audiovisuales, Sistemas de la Información, Sistemas de Telecomunicación o Telemáticos., • Experiencia en Soporte de Equipamiento audiovisual y de videoconferencia, • Experiencia en Asistencia y gobierno de eventos audiovisuales., • Conocimientos avanzados en videoconferencias Cisco, plataforma Webex y soluciones de videocolaboración basadas en Microsoft Teams. Manejo de herramientas software y equipos de los principales fabricantes del mercado., • Instalación e integración de medios audiovisuales., • Tecnologías: Extron, Crestron, Samsung, Barco, Inogeni, Shure, Condeco, etc., • Manejo y configuración básica de sistemas de control Crestron y Extron, incluyendo el uso de interfaces como iPads. Valorables conocimientos extensos de programación de sistemas de control Extron o Crestron., • Valorables certificaciones de AV Avixa o similar, Extron, Crestron, Dante, Cartelería Digital, • Redes informáticas y cableado., • Fabricación y ensamblado de cableado y conectores (audio, vídeo, control y comunicación)., • Manejo de aplicaciones de acceso remoto y diagnóstico de equipos electrónicos., • Valorable certificación Cisco CCNA, • Valorable formación en ITIL y gestión de Servicios., • Valorable formación en gestión de Proyectos., • Inglés profesional nivel alto, sobre todo inglés técnico para interlocución con fabricantes y ocasionalmente con personal del cliente en oficinas remotas., • Conocimientos ofimáticos para elaborar informes y gestionar el día a día de la actividad., • Proactividad, iniciativa y autonomía. Orientación a la mejora continua. Autogestión administrativa y planificación del trabajo., • Capacidad de trabajar en equipo. Capacidad analítica y resolutiva, proponiendo soluciones alternativas cuando sea oportuno., • Customer centric. Acostumbrado a tratar con clientes finales., • Buen comunicador tanto de forma oral como escrita. Capacidad para adaptarse al perfil del interlocutor. Capacidad para comunicar de forma ejecutiva el estado de las incidencias o temas relacionados con aspectos técnicos complejos., • Se requieren las habilidades específicas de trato con usuarios a los que se presta el servicio., • Buena presencia y atención al detalle. Vestimenta acorde al puesto y el entorno. Ofrecemos • Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas., • Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!, • Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.