Coordinateur Qualité Client H/F
20 hours ago
Marseille
Les missions du poste : Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, le/la Coordinateur(trice) Qualité a pour rôle d'analyser les données, de piloter des plans d'actions correctifs et de développer une relation de confiance durable avec les clients. Vos attributions : • Analyser les données qualité clients et mettre en place des plans d'actions pour garantir la conformité des prestations., • Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille client, dans une logique de rétention et de fidélisation. Au quotidien, vous serez amené(e) à : • Réaliser des points réguliers avec les clients afin d'étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes., • Exploiter les outils internes pour construire des analyses, identifier des tendances et proposer des actions d'amélioration., • Être le point de contact privilégié entre les opérations internes et le client afin de partager et suivre les actions correctives. Le profil recherché : • Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE...), formation logistique ou en amélioration continue., • Une première expérience sur des fonctions analytiques, maitrise de SQL (DBeaver serait un plus)., • Maitrise avancée d'Excel., • Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais)., • Bonne communication orale et à l'aise pour travailler en équipe. Infos complémentaires : • Processus de recrutement 3 entretiens (entretien RH à entretien Manager qualité à entretien directrice du département)., • CDD 6 mois, forte volonté de transformation en CDI., • Rémunération : 36 000 euros brut par an + variables., • Date de début : Octobre.