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Nanterre, préfecture des Hauts-de-Seine et ville centre de l'Ouest parisien, se distingue par son dynamisme, sa diversité culturelle et sociale ainsi que par son attachement profond aux valeurs du service public.Forte de près de 97 000 habitants, elle conjugue les atouts d'un territoire riche de

La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Peggy, Sales performance manager, recrute pour son équipe un(e) responsable d'animation des ventes pour motiver et engager le terrain autour de nos objectifs de vente. Améliorer l'exécution en point de vente. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur

Poste : Votre mission si vous l’acceptez.Stratégie de positionnement « épargne retraite » :.Définir la stratégie SEO sur les moteurs de recherche et dans les environnements émergents (LLM, IA générative…) pour développer un trafic qualifié et générer des leads.Réaliser ou piloter d

Le pôle Finance intervient auprès des Directions générales et Directions financières de nos clients sur des problématiques liées à l'organisation, aux processus, au système d'information et au pilotage des activités.Nos interlocuteurs sur nos missions sont les DAF, Direction du c

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MyDigitalSchool Paris, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de communication et animation en alternance (H/F).

Funnelo recrute : Performance Manager (CDI).

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Vous avez prouvé votre capacité à élaborer des campagnes pertinentes et performantes sur les leviers SEA / Social ads sur des budgets par client allant de quelques centaines de milliers d’Euros à plusieurs millions d’Euros. Maîtrise des plateformes trading SEA (Google Ads) et des plateform

Le Groupe UGC est toujours en quête de talents à la recherche d’opportunités et de défis ! A cet effet, notre Service Client recrute un Chargé de process Qualité et Formation - Pôle Relations Clients H/F en CDI temps plein. Missions Dans le cadre de son développement, notre Service Client recherche un(e) Chargé(e) de Process Qualité & Formation, rattaché(e) à la Responsable du Service Client. À ce poste stratégique, vous jouerez un rôle central dans le développement des compétences des équipes et l’optimisation continue de nos outils et processus. Vos missions principales : 1. Gestion de projet d’amélioration continue des processus et outils • Piloter l’identification des axes d’amélioration en animant des ateliers de recueil des besoins utilisateurs afin d’aligner les évolutions fonctionnelles avec les attentes métiers., • Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et contribuer activement à la gestion de projets d’évolution des outils du service client, en coordination avec les équipes techniques et métiers., • Conduire les phases de recette fonctionnelle et assurer le suivi de la mise en production, en garantissant la qualité et la conformité des livrables., • Analyser les retours utilisateurs et les données d’usage pour formuler des recommandations opérationnelles et orienter les décisions d’amélioration continue., • Définir, mettre en place et alimenter des reportings et KPIs pour mesurer l’efficacité des actions menées et piloter la performance des outils et processus. 2. Formation et accompagnement des équipes • Concevoir, actualiser et structurer les supports de formation à destination des conseillers clientèle., • Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs ainsi que la formation continue sur les outils et les processus., • Évaluer l’efficacité des dispositifs de formation mis en place., • Suivre la performance individuelle des conseillers, en particulier lors de leur prise de poste., • Contribuer activement au développement des compétences et à la professionnalisation des équipes. 3. Pilotage de la qualité et de la satisfaction client • Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction client (enquêtes post-contact, verbatim, outils de Voix du Client…)., • Évaluer les pratiques des conseillers dans le respect des standards qualité, avec une approche pédagogique., • Garantir l’application de la charte qualité et des engagements de service. Profil • Formation supérieure (Bac+3 minimum), avec une expérience confirmée d’au moins 3 ans en gestion de projets transverses, incluant le pilotage d’indicateurs de performance et la mise en place de reportings structurés., • Maîtrise d’outils de de CRM et des outils d’analyse (Excel, Access ou Power Bi...)., • Capacité à structurer, synthétiser et transmettre l’information de façon claire., • Compétences en animation, pédagogie et accompagnement du changement., • Un environnement de travail stimulant et en constante évolution., • Des projets à fort impact sur l’expérience client. Vous souhaitez faire partie de l'aventure UGC, alors n'attendez plus et faites-nous parvenir votre candidature.

À propos de nous : L’Agence GamersOrigin est une agence créative spécialisée dans le conseil et l'accompagnement des marques dans leur stratégie de communication gaming et esport. Nous développons des campagnes pour des partenaires tels que Société Générale, Renault Group, Alpine, Red Bull, Curly, Parc Astérix, Randstad, Oasis, Warner Bros, Sony Music et bien d'autres. Vos missions : Rattaché(e) au pôle Projets et sous la supervision directe d’un chef de projet senior, vous participerez à la gestion opérationnelle de campagnes et d’événements : • Suivi des plannings et mise à jour des documents de suivi., • Préparation des briefs pour les équipes internes et les prestataires., • Accompagnement sur la mise en place des événements, lives et productions (logistique, coordination, suivi terrain)., • Point de contact en soutien au chef de projet senior, pour les prestataires : influenceurs, agents, équipes de production, etc., • Contribution à la préparation de présentations clients et de reportings., • Participation aux réflexions stratégiques avec le chef de projet senior et l’équipe créative pour répondre aux briefs., • Veille sur les tendances du gaming, de l’esport et de l’influence. Votre profil : • Étudiant(e) en Master (Bac +4/5) en école de commerce, communication, marketing ou équivalent., • Bon niveau d’anglais (écrit et oral)., • Intérêt marqué et idéalement connaissances en gaming, esport ou influence., • Sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe., • Maîtrise des outils bureautiques et, si possible, des outils de gestion de projet et de collaboration (Monday, etc.). Informations pratiques : • Type de contrat : Alternance., • Durée : selon votre cursus (12 à 24 mois)., • Début : Dès que possible., • Lieu : Levallois-Perret (92).

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