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MISIÓN/FINALIDAD. Responsabilizarse de la atención al cliente, reduciendo las posibles reclamaciones. Garantizar una excelente experiencia culinaria. Comprobar la satisfacción de los clientes durante y después de su visita. RESPONSABILIDADES BÁSICAS. Contestar al teléfono y responder a las preguntas de los clientes Atención presencial en el restaurante antes y durante el servicio. Gestión de emails de clientes individuales y grupos. Gestión de reservas en Cover Manager (anotar condiciones especiales de reservas, asignar mesas según criterios del restaurante, abrir y cerrar horas de reserva, etc. Gestión de Vales Regalo. Comunicación de cocina y jefe de sala de pedidos a domicilio y Take away. Seguimiento de clientes individuales y grupales antes, durante y después de su llegada. Redacción y envío de facturas definitivas y facturas proforma. Gestión de objetos olvidados en el restaurante. Gestión de quejas y reclamaciones. Dar la bienvenida y despedir a los clientes cuando salgan Informar a cocina y sala de los cambios de mesas y aumento o disminución de comensales durante el servicio. Mantener limpia la zona de recepción Ayudar al personal de sala cuando sea necesario. Atender otras tareas si así se requiere Anotación de mermas en Ti-Spun Lab Cambio de precios y creación de teclas en Revo Redacción e impresión del menú del día Redacción e impresión de los productos Fuera de Carta REQUISITOS. Idiomas: inglés fluido demostrable. Se valorará francés nivel medio/alto fluido. Experiencia laboral previa como recepcionista y/o camarero/a. Experiencia en la gestión de reservas Conocimientos de la etiqueta propia de un restaurante. Flexibilidad de trabajar por turnos. Familiaridad con las normativas de salud y seguridad. Habilidades tecnológicas: Microsoft office, software de gestión, etc. Buena condición física para estar de pie y caminar durante todo el turno. Diploma de enseñanza secundaria, se valorará certificación en hostelería o turismo.
Descripción del puesto Empresa del sector de hostelería requiere cubrir un puesto de Auxiliar Administrativa/o. Herramientas ofimáticas, principalmente control de Excel, internet y gestión con diferentes plataformas de organización. Imprescindible capacidades administrativas, resolutivas y organizativas. Se realizarán tareas administrativas, archivar y enviar facturas para presentar los impuestos, control de caja, control del personal, soporte a dirección, control proveedores. Contrato laboral a jornada parcial, horario de lunes a viernes de 9.00 a 15.00, salario según convenio. Requisitos: 1.Estudios mínimos Ciclo formativo grado superior -administración y gestión 2.Experiencia mínima Al menos 1 año en puesto similar 3.Conocimientos necesarios Paquete office, correo electrónico, atención al cliente, facturación, laboral, contabilidad. 4.Requisitos mínimos Habilidades organizativas y resolutivas La jornada es de 5h al día, pero hay posibilidad de ampliar a 8h.
- Dominio nivel usuario del paquete Office y Excel. - Experiencia previa realizando tareas administrativas y de recepción. - Capacidad para trabajar en entornos dinámicos donde se abordan múltiples tareas. - Persona responsable, organizada y acostumbrada a trabajar en equipo. - Persona que le guste y motive la atención al cliente. Contrato de media jornada: de lunes a viernes de 16:00h a 20:00h. Enviar CV y carta de presentación a nuestros correo
Funciones: Conocimiento de cada uno de los platos a servir, en distintos idiomas. Saludar a los clientes y conducirles a sus mesas. Presentar el menú y proporcionar información detallada si preguntan. Ofrecer recomendaciones sobre el menú si se solicitan. Vender productos adicionales cuando sea apropiado. Comunicar los detalles de las comandas al personal de cocina. Servir las comandas. Comprobar la limpieza y presentación de los platos e informar de cualquier problema. Preparar y decorar las mesas y mantener los comedores ordenados (interior y exterior). Llevar los platos, cubiertos y vasos sucios a la cocina para su limpieza. Reunirse con el personal de sala para repasar los platos especiales del día, cambios en el menú y especificaciones de servicio para las reservas. Cumplir todas las normativas relevantes en materia de salud y riesgos laborales. Cuidar de los materiales y uniforme de trabajo. Ofrecer un servicio excelente a los clientes. Condiciones contrato fijo. media jornada. salario según convenio de hostelería de Valencia sistema de remuneración: 100% fijo descanso semanal: domingo y otro día de la semana.
FUNCIONES: Preparar todos los utensilios de cocina para que los ayudantes de cocina y el chef tengan todo lo que necesitan a mano. Cargar y descargar el lavavajillas con la cubertería, cristalería y vajilla. Lavar a mano ciertos utensilios que debido a su gran tamaño no entran en un lavavajillas; por ejemplo, sartenes y ollas. Limpiar el área de la cocina y el comedor. Limpieza de salones, sanitarios, oficina y equipos de las diferentes áreas del restaurante (suelos, muebles y cristales). Eliminar residuos; vaciado de papeleras, etc. Reponer materiales. Mantenimiento de equipos. Solicitar de manera oportuna los artículos y materiales de limpieza requeridos para el desarrollo de las actividades. Apoyar en los movimientos de mobiliario y equipos cuando así lo requieran las necesidades, así como brindar apoyo en el montaje de las diferentes salas. Informar cualquier anomalía, daño o desperfecto al jefe inmediato. Atender las indicaciones de las áreas, en relación con el aseo o alguna observación a efecto de mantener en óptimas condiciones las instalaciones. Las demás que les confieran el reglamento interno, los manuales de organización o le sean encomendadas por su superior jerárquico. REQUISITOS: Experiencia desempeñando las mismas funciones en el sector. Se valorarán aspectos de salud y físicos necesarios realizar ciertos movimientos corporales como: levantar objetos pesados, habilidad y destreza con herramientas y maquinaria, resistencia a largos períodos de pie, agilidad en acciones como agacharse, arrodillarse, inclinarse. COMPETENCIAS. Compromiso Responsabilidad Trabajo en equipo Aceptar críticas constructivas Organización CONDICIONES: Contrato de Interinidad. Salario segun convenio 1.421€ Brutos / mes 12 pagas. Dos días de descanso semanal: domingo y lunes. Los festivos trabajados se compensan con días libres.
recepcionista de hotel es la primera persona que los huéspedes encuentran al llegar al hotel. Su función principal es dar la bienvenida a los huéspedes, registrar su información, asignarles habitaciones, proporcionar información sobre los servicios del hotel y responder a cualquier pregunta que puedan tener. También se encargan de gestionar las reservas, atender llamadas telefónicas y ayudar a resolver cualquier problema que pueda surgir durante la estancia de los huéspedes. Es un papel crucial para garantizar una experiencia positiva para los visitantes. Un recepcionista de hotel también puede estar a cargo de manejar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes, coordinar servicios adicionales como transporte o reservas en restaurantes, manejar el correo y los mensajes de los huéspedes, así como mantener actualizada la información sobre disponibilidad de habitaciones y tarifas. También pueden ser responsables de mantener la recepción ordenada y limpia, así como de manejar el flujo de personas en el área de la recepción. En resumen, los recepcionistas de hotel desempeñan un papel fundamental en la satisfacción de los huéspedes y en la eficiencia operativa del establecimiento.
¿Cuentas con experiencia en administración y atención al cliente (m/h/x)? ¿Tienes interés por trabajar en el sector bancario? MANPOWER selecciona un perfil de técnico (m/h/x) de atención al cliente para una importante empresa del sector bancario. ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? Soporte técnico telefónico al usuario a nivel de software y hardware de los usuarios de una entidad financiera: PC's Tablets Periféricos específicos de la entidad Smartphone Comunicaciones Resolución y escalado de incidencias de primer nivel Ofrecemos: Contrato indefinido a través de Manpower Salario: 1.338,29€ b/m + plus de idiomas Horario de lunes a viernes de 8 a 21.30 horas (Las franjas horarias de 8 a 9 horas y de 16 a 19 horas, se cubrirán de forma rotatoria). Teletrabajo mínimo en un 70% de la jornada semanal siempre que las condiciones lo permitan.Horario en formación: de lunes a jueves de 8 a 16 horas, viernes de 8 a 15 horas Requisito: Experiencia en atención al cliente Estudios mínimos de Formación Profesional Grado Superior. Dominio Paquete Office (Excel, Word...) y sistemas operativos a nivel de usuario (gestión de archivos, estructura carpetas, funciones básicas usuario Windows) Dominio entorno Internet a nivel de usuario. Funcionamiento de navegadores y correo electrónico. Capacidad para trabajar en equipo. Capacidad de aprendizaje. Buen nivel de interlocución y orientación al cliente. Si cuentas con la experiencia requerida y te interesa la oferta, ¡inscríbete! BUSCAMOS EL TALENTO Y LA MOTIVACIÓN ¡TE BUSCAMOS A TI
Alma del Temple es el restaurante gastronómico de Caro Hotel. Está ubicado en el corazón de Valencia y cuenta, según la editorial alemana Taschen, con uno de los comedores más hermosos del mundo. La cocina de Alma del Temple está dirigida por el chef Sergio Millager y su oferta gastronómica es cosmopolita y de bases afrancesadas. La dirección de sala es pulcra y vocacional y está comandada por Agustina Flores. Alma del Temple es un proyecto gastronómico muy cuidado en plena etapa de crecimiento. Actualmente nos hallamos en un momento de reconfiguración de nuestra sala, por lo que precisamos camareros/as con experiencia previa en restaurantes gastronómicos, con conocimientos en servicio de vinos y que hayan desempeñado también responsabilidades superiores. Nuestra intención es incorporar 1 persona a tiempo completo (40 horas / semana) y otra a 30 horas. El perfil de los clientes requiere que el servicio se preste frecuentemente en inglés. Más allá, buscamos profesionales vocacionales, que hayan tenido vivencias profesionales enriquecedoras (valoramos especialmente las internacionales) y que vean la hostelería como un trabajo compatible con la vida personal. En Alma del Temple estamos comprometidos con una hostelería consciente, que permita conciliar, y que tenga en la fase de servicio al comensal el reflejo natural del trato personal en la organización. Promovemos un clima laboral sano y fomentamos la confianza, la autonomía y la comunicación. No nos gusta la rotación y buscamos cohesionar los equipos de trabajo con la vista puesta en el largo plazo. Seguimos nuestro instinto e intentamos contratar personas honestas que encajen bien en el grupo. Las funciones de la posición son las siguientes: - Recibir y atender a los clientes del restaurante - Realizar tareas de facturación de los servicios de restauración - Participar en los montajes de los servicios ordinarios del restaurante (comidas y cenas), así como de los vinculados a sus espacios y a servicios específicos a grupos (mesas, coffee-break, protocolos...) - Ofrecer interlocución al equipo de sala y de cocina sobre las cuestiones relacionadas con la gestión del espacio de sala - Cumplir con los estándares, protocolos y normas de funcionamiento que se establezcan en el restaurante - Promover y participar de un ambiente de trabajo sano, estable y seguro, basado en la comunicación, en la proactividad y en la búsqueda de la excelencia. Los requisitos de esta posición son: - Formación específica en sala (FP o similar) - Experiencia en posiciones de sala durante al menos 1 año - Dominio profesional del idioma inglés - Se valorará el conocimiento adicional de otros idiomas (francés, alemán, neerlandés...) - Capacidad de trabajo en equipo - Empatía, vocación por el servicio de sala - Se valorarán especialmente experiencias profesionales internacionales y en restaurantes de reconocido prestigio - Se valorarán, adicionalmente, conocimientos de cocina - Conocimientos informáticos: correo electrónico, TPV, Internet, paquetes ofimáticos...
Buscamos un/a RECEPCIONISTA con INGLÉS para incorporarse de manera estable a una importante empresa cliente ubicada en la zona de Beniferri (Valencia). INCORPORACIÓN: inmediata HORARIO: de lunes a jueves de 14:30 a 18:00 horas y viernes de 09:00 a 15:00 horas (20 horas semanales) FUNCIONES: - Atención a centralita, filtro de llamadas y transferencia de las mismas - Atención y registro de visitas - Gestión de BL's - Gestión y control de Mensajería Local, Nacional e Internacional - Gestión de Correo Ordinario y Certificado - Registro de Facturas y control de gastos - Gestión de Pedidos de Oficina y colocación de los mismos - Contacto con Proveedores REQUISITOS: - Experiencia de, al menos, un año como recepcionista o en puestos similares. - Buen nivel de inglés - Manejo de paquete office
Responsabilidades: - Atender a los clientes generando una buena experiencia de compra: Ayudar a los clientes a encontrar libros específicos, proporcionar recomendaciones basadas en sus intereses, responder preguntas sobre disponibilidad, precios y contenido de los libros, y proporcionar un servicio amable y cortés en todo momento. - Mantener el orden: Es importante mantener la librería ordenada para crear un ambiente agradable para los clientes. Lo que supone mantener los estantes organizados, limpiar las áreas comunes y asegurarse de que los libros estén en su lugar adecuado. - Gestionar el inventario: Mantener un registro preciso del inventario de libros, realizar pedidos de reposición cuando sea necesario y asegurarse de que los libros estén correctamente etiquetados y clasificados. - Procesar transacciones de venta: Ser capaz de operar el punto de venta de la librería para procesar transacciones de compra de libros, manejar el efectivo, tarjetas de crédito u otros métodos de pago, y proporcionar recibos precisos a los clientes. Habilidades: - Interés por la lectura: Tener un buen conocimiento de una variedad de libros en diferentes géneros y temas para poder proporcionar recomendaciones adecuadas a los clientes. Se valorará que sea una persona a la que le gusten los libros. - Habilidades de comunicación: Interactuar efectivamente con los clientes, responder preguntas y resolver problemas de manera clara y cortés. - Organización: Asegurarse de que los libros estén en su lugar adecuado y de que el espacio de la tienda esté limpio y presentable. - Orientación al cliente: Tener una actitud orientada al cliente, ser amigables, serviciales y dispuestos a ayudar a los clientes a encontrar lo que están buscando. - Don de gentes: Capacidad para interactuar de manera positiva y efectiva con los clientes, creando así una experiencia de compra satisfactoria y agradable. - Disponibilidad horaria: Flexibilidad y puntualidad en horario comercial durante 5 días a la semana. - Trabajo en equipo: Colaboración, comunicación efectiva, apoyo mutuo, flexibilidad, resolución de conflictos y contribución al éxito del equipo. - Nociones básicas de informática: Manejo de software de punto de venta, navegación web y búsqueda de información, comunicación por correo electrónico, escritura rápida en teclado, etc. - Trabajo a largo plazo: Capacidad para comprometerse y mantenerse en el puesto durante un período prolongado, mostrando dedicación, perseverancia y un enfoque orientado hacia el crecimiento y el desarrollo a largo plazo. Os animamos a que vengáis a presentaros personalmente.
En Kailik Media, estamos en busca de un individuo dinámico y motivado para asumir el rol de Responsable de Ventas de nuestros servicios en REMOTO. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar de forma remota, lo que te ofrece la flexibilidad para gestionar tu tiempo de manera efectiva y alcanzar tus metas profesionales desde cualquier ubicación. Responsabilidades: -Identificar y contactar clientes potenciales a través de llamadas en frío, correos electrónicos y otras estrategias de prospección. -Presentar nuestros productos y servicios de manera convincente, destacando sus beneficios y características. -Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes potenciales, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas. -Seguir de cerca el proceso de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de ventas, garantizando una experiencia fluida para el cliente. -Colaborar estrechamente con el equipo de marketing para implementar estrategias efectivas de generación de leads y aumentar la visibilidad de la marca. Requisitos: -Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita. -Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente tu tiempo. -Orientación a resultados y capacidad para alcanzar y superar objetivos de ventas. -Conocimientos básicos de herramientas de CRM y otras tecnologías de ventas. Beneficios: -Oportunidad de trabajar de forma remota, ofreciendo flexibilidad y autonomía. -Comisiones atractivas y bonos por cumplimiento de objetivos. -Entorno de trabajo colaborativo y dinámico. -Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa. Si estás buscando una emocionante oportunidad para impulsar tu carrera en ventas y tienes la motivación para crecer, ¡queremos conocerte!
Buscamos un/a RECEPCIONISTA para realizar una SUSTITUCIÓN del 15 al 22 de abril (con posibilidad de alargarse unos días más) en una importante empresa cliente ubicada en Valencia (zona de Mestalla). FECHAS SUPLENCIA: del 15 al 22 de abril. HORARIOS: de lunes a jueves de 08:00 a 18:00 h y viernes de 08:00 a 15:00 h. FUNCIONES: - Atención a centralita, filtro de llamadas y transferencia de las mismas - Atención y registro de visitas - Control de Accesos de Empleados a la empresa cliente - Gestión y control de Mensajería Local, Nacional e Internacional y Valija - Gestión de correo ordinario y certificado - Reserva de salas de reunión - Gestión de pedidos de oficina y colocación de los mismos - Contacto con proveedores REQUISITOS: - Experiencia de al menos un año como recepcionista o en puesto similar - Disponibilidad para incorporación en las fechas y horario señalados.