Responsable d’Exploitation
il y a 20 heures
Villeneuve-la-Garenne
Dans le cadre de son développement, notre Pharmacie à Usage Intérieur recrute: Responsable d'Exploitation-H/F - CDI temps plein Rattaché(e) au Responsable Supply Chain Management, vous assurez les missions ci-dessous: • Piloter et structurer les activités de maintenance préventive et d’amélioration continue en assurant la définition et le déploiement des méthodes et processus de maintenance., • Manager une équipe de techniciens dans une dynamique de performance, de fiabilité et de sécurité des équipements., • Élaborer les indicateurs non automatisés de la PUI, • Assurer la veille informatique et la maintenance préventive et curative des applicatifs de la PUI, • Veiller à l’optimisation des flux internes et externes de la PUI, dans l’objectif d’améliorer la productivité et la qualité de service. Management d’équipe : • Organiser, coordonner et superviser l’activité des techniciens de maintenance, • Définir les priorités, répartir les taches et accompagner le développement des compétences, • Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et des délais d’intervention, • Mettre en œuvre la stratégie de la PUI, • Faire respecter les objectifs de productivité définis, • Fait respecter les objectifs de qualité définis, • Assurer la planification horaire de ses collaborateurs, • Effectue les entretiens annuels de ses collaborateurs, • Évaluer la performance de son équipe, • Mettre en place des indicateurs de performance du service, • Animer des réunions d’équipe Optimisation des flux internes et externes sur l’ensemble de la chaîne logistique • En charge de l’optimisation des flux d’informations logistiques entre les différents acteurs (internes et externes) de la supply chain., • Conduire une réflexion permanente sur l’amélioration continue de l’activité logistique de la PUI., • Élaborer, mettre à jour et optimiser les plans de maintenance préventive et conditionnelle., • Développer les gammes opératoires et les procédures d’intervention., • S’assurer de la coordination des actions avec les différents responsables d’activités et de soutien (pharmaciens, cadres dispensation, responsable informatique, responsable transport…), • Assurer et suivre des indicateurs non automatisés par les processus applicatifs de la PUI et assure le reporting., • Force de proposition pour des actions correctives. Gestion opérationnelle : • Veiller au bon fonctionnement des applicatifs de la PUI (ECONTROLER, EMANAGER, REFLEX, WINFARM), • Signalement en cas de dysfonctionnements des applications, • Pilotage des applications et vérification de la cohérence entre elles, • Appliquer / faire appliquer les recommandations informatiques par l’apprentissage des collaborateurs, • Rédige des process en cas de mise à jour des applicatifs, • Assurer le bon respect des processus de la PUI, à travers le maintien des modes opératoires et des rappels processus réguliers, • Répondre aux questions des utilisateurs toutes zones confondues (hors transport, saisie et appros) pour qualifier les anomalies en premier niveau (en l’absence de cadre), • Identifier des écarts au processus/anomalie et répondre en N3 aux questions des utilisateurs., • Analyser les colis en rejet ou rencontrant un problème au contrôle (N3: analyse poussée dans les systèmes d’information pour trouver l’origine de l’anomalie), • Créer les tickets auprès des éditeurs ou de la DSI (it ou méca,), • Analyser des messages reçus en anomalie, • Piloter et suivre les montées de version et livraisons de hotfix (dans le périmètre défini pour assurer qu’il n’y a pas d’effets de bord), • Communiquer avec le Service Informatique et l’astreinte pharmaceutique pour s’accorder sur la date/heure de l’installation de correctifs/versions sur les environnements d’intégration des logiciels, puis sur les environnements de production, • Maîtrise des principes de la supply chain, • Solide base en mécanique, automatisme, • Connaît les dispositions réglementaires applicables à une PUI, • Maîtrise les logiciels Word, Excel, Outlook, • Maîtrise les applications informatiques santé service de son champ d’activité et de compétence., • Bonne connaissance des métiers de l’entreprise, • Connaissance des outils de pilotage et des indicateurs de performance, • Sait conceptualiser, définir et mettre en œuvre des flux logistiques internes et externes efficaces Aptitudes professionnelles • Capacité à encadrer et motiver une équipe technique, • Esprit d’analyse, réactivité et force de proposition, • Coopérer en équipe, • Assurer un reporting régulier à son N+1, • Excellente capacité d'organisation, rigueur, • Communication fluide, très bon relationnel, curiosité
